BEOL

Civil fogyasztóvédők a közelmúltban több elektronikus kereskedelemmel (e-commerce) foglalkozó vállalkozás weboldalát tanulmányozták és sok esetben típushibákra bukkantak. Jó pár cég például eredeti és bontatlan csomagoláshoz köti az áru visszavételét, ha a partner a nyolc munkanapon belüli, indoklás nélküli elállási jogát szeretné érvényesíteni.

Holott a távollévők között kötött szerződésekről szóló kormányrendelet csupán hang-, képfelvétel, vagy számítógép szoftver példányára vonatkozó szerződés esetén köti ki, hogy az elállási jog nem érvényesíthető a csomagolás felbontása után. Némely vállalkozás tévesen olyan álláspontot képvisel, hogy ha az interneten rendelt termékeket a vevő személyesen veszi át, akkor az már nem minősül távollévők között kötött szerződésnek, azaz a fogyasztó nem élhet a nyolc munkanapon belüli indoklás nélküli elállás lehetőségével.

Ivanics Katalin, a Békés Megyei Fogyasztóvédelmi Egyesület elnöke elismeri az internetes vásárlás előnyeit, hiszen kényelmes, a kínálat áttekinthető, összehasonlítható, nem beszélve arról, hogy a fogyasztó időt és pénzt takarít meg. A tudatos fogyasztói magatartás azonban itt is megkívánja a körültekintést. Érdemes az adott vállalkozásról előzetesen tájékozódni, s a tevékenységében már bizonyított céget válasszunk.

Fontos az is, hogy az emberek tisztában legyenek a jogaikkal, s általában az internetes vásárlás szabályaival. Ennek alátámasztására két friss példát is említett.

— Egyik ügyfelünk valamennyi családtagjának egy webáruházban rendelte meg a karácsonyi ajándéknak szánt könyveket. A rendelés azonban még délután sem érkezett meg a lakására. Mivel szentestére hazautazott a családjához, útközben bement egy könyvesboltba és bevásárolt. Majdnem megérkezett a vendégségbe, amikor a szállító telefonon utolérte, hogy mindjárt a lakásához ér és átadná a csomagot. Természetesen lemondta a rendelést, hiszen ahhoz határidő is szabott, amit nem tartottak be — elevenítette fel a történetet Ivanics Katalin.

A cikk a hirdetés után folytatódik

Egy másik esetben ugyancsak ellenkezőjére fordult a karácsonyi meglepetés. A szülők a gyermeküknek sporteszközt rendeltek. A kiválasztott típus elfogyott, s a webáruház úgy döntött, helyette egy olcsóbb, gyengébb minőségű eszközt küld. A változást nem egyeztették a megrendelővel, csak azt tartották szem előtt, hogy nem késhet a karácsonyi csomag. A szülők azonban azt nem fogadták el és elálltak az üzlettől.

A teljes cikk hasznos tippekkel a Békés Megyei Hírlap január 20-ai számában olvasható.